张一鸣压注的“教育硬件”

　尽管对于文字、视频哪一个代表人类文明进步的答案不置可否，但张小龙同意，从个人表达以及消费程度来说，时代正在往视频化表达方向发展，“视频化表达应该是下一个十年内容领域的主题。”

　　因此，2021 年 1 月 19 日晚上，1 个小时 27 分钟的演讲中，张小龙用了 50 分钟介绍视频号是个怎样的产品，以及如何通过一次次迭代，甚至每两天发布一个版本的“魔鬼速度”，在 2020 年 6 月跨过了“生死线”。

　　这是典型的微信风格，通过产品而非运营的方法，找到事情的撬动点，通过产品能力让事情运转起来。

　　这也是张小龙最擅长的事，尤其是和他的演讲比起来。两个小时内，他喝了好几次水，这似乎有助于他缓解压力。

　　根据张小龙的定义，产品经理应该像上帝一样建立一个系统，并制定规则，让群体在系统中自动演化。因此，他用了相当长的时间，介绍视频号在产品设计时的规则，比如命中率规则：一屏里的内容条数越多，命中率越低。

　　命中率是指用户可能感兴趣内容条数的比例。这很容易理解，视频号上半年内容丰富度不够，因此采用的是半屏式信息流，使用户有选择余地，下半年，随着内容质量快速提升，张小龙毫不犹豫地在“关注”和“推荐”标签下试行视频号全屏展示的灰度测试，结果证明，全屏后“关注”Tab 的人均视频播放量下降，而“推荐”Tab 上升了。这说明“关注”Tab 的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难。

　　张小龙预测，未来“关注”“点赞”“推荐”的命中率应该是1：2：10，尽管当下，还是朋友点赞会带来更高留存率，但未来一定是机器算法“推荐”的内容更符合用户喜好。

　　整整一年前，视频号启动内测，和外界想象不同，它并非“含着金钥匙出生”，直至今日，微视依然是腾讯集团最重视的视频产品。

　　不过，视频号已经“轻舟已过万重山”。尽管被身边的公关要求不透露具体数字，但张小龙说，视频号的用户数量和活跃度已经达到一定量级，迈过了内容产品的“生死线”。

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　　“艺文中年”：做一款有灵魂的产品

　　正如许知远所言，微信这样一个影响 12 亿中国人的国民产品，需要有自己的人类学家和社会学家。当然，张小龙算得上一位。

　　“连接”和“简单”是张小龙为微信十年总结的两个关键词，或许是因为这位“艺文中年”（艺文，张小龙喜欢如此表述“文艺”）发现了其中蕴含的共同美学内涵。

　　在一本名为《微信背后的产品观》小册子中，张小龙提出，要做一款有灵魂的产品。他将这种“灵魂”表述为人的多面性：它是有机联系的，产品结构是很好的；它是有肌肉的，功能要好用；有产品的气质，背后是价值观；反应要敏捷，理性，逻辑清晰，交互合理；谈吐要好，对应到人身上，是和谐而不是精神分裂的。

　　从一开始，微信便要做一个“有气质”的工具，虽然它的产品经理是个纯粹的理工男，却并不妨碍他成为乔布斯的东方信徒，10 年来始终保持着对“less is more”“think different”的信仰。

　　张小龙认为，连接是美的，因为世界运行靠万事万物的连接而来，基于连接演变的结果也是最丰富的，而微信的终极目标正是连接，连接人、内容、服务，这是属于微信的“美”，正如此次论坛 logo 里那个完美的、立体的、纵横交织而成的圆。
 

　最让人放不下的始终是高收入。互联网行业有着太多“一夜暴富”的故事，而即便没有这样的命，仅仅作为普通员工，也可以拿到比大多数行业高很多的薪酬。这种对物质生活的追求和对财富的渴望激励着公司人拼命工作。“互联网更倾向于向人们传达‘替代效应’而非‘收入效应’，这就是为什么薪资提高的同时，人们的工作时间更长。”中国传媒大学经济学教授于晗向《第一财经》YiMagazine 解释，“假如你以前每小时挣 50 元，现在每小时挣 100 元，‘收入效应’强调的是你只需要工作一半时间，就能获得相同收入；而‘替代效应’则强调，你少工作 1 小时，就损失 50 元。”

　　难以舍弃的高收入之外，公司也提供了人性化的加班福利，从N倍工资、加班补贴、交通费报销、提供 24 小时餐食、设立健身房、淋浴室，甚至还有随叫随到的按摩技师……从金钱到生活服务，公司都在试图把员工照料得“无微不至”，这些周到背后，是一种变相的加班鼓励——希望占领你更多的时间。

　　激烈的“内卷”也使得身在其中的公司人不得不承受“过劳”的压力和伤害，同时催生了 996、007、11116 这些具有时代色彩的工作机制。

　　这种内卷一方面来自外部。互联网行业现下的真实情况是供大于需，每年都有数以百万计的理工科毕业生踏入社会寻找机会，在这种情况下，互联网公司正在享受巨大的工程师红利，他们可以有更多机会找到合适的新鲜血液，而身在业内的从业者则要面临更大的被取代的压力。

　　内卷也同样“人为地”出现在公司内部。在互联网公司，最常见的形式就是内部赛马，同一个目标由不同的项目组同时去完成，项目组之间形成竞争，完成得更好的小组获得高绩效。阿里巴巴的“325”就是内部赛马最生动的形式（阿里对员工的绩效考核，满分为4，最低分为 3.25，连续两年 3.25 会被辞退），末位淘汰制营造人人自危的氛围，工作量成了衡量指标，加班成了比赛。

　　近期，百度公开了一项关于“员工工作状态预测”的技术专利，该专利可以自动对每个时间段内组织适配性做抽取，并能实时分析和预测员工行为。该消息一出，被网友诟病是在利用大数据监测员工，百度予以否认。然而，公司通过技术手段监工的现象早已屡见不鲜。

　　“我们处在又一次技术革命的阶段，数字经济革命整个把产业、机构的生产方式都给改变了，与以往两次工业革命唯一不同的就是，这次我们站在浪尖上。”于晗表示，“技术革命的时期，劳动往往会带来巨大价值，伴随着资本对劳动最大限度的利用。”

　　如何打破这样的现状，就如同如何抵御内卷一般，似乎是社会现阶段里无法解答的问题，但至少在这一系列事件接踵而至的当下，我们做到了解决问题的第一步，发现问题。

（编辑：三门峡站长网）

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